Términos y Condiciones

Las Condiciones Generales de Contratación (de aquí en adelante el “Contrato”) serán de aplicación a la contratación electrónica y/o telefónica de los bienes y servicios ofrecidos por el titular y propietario de la web Controltecnica Equipos y Proyectos, S.L. (en adelante CONTROLTECNICA) – Sociedad Mercantil de Responsabilidad Limitada, con domicilio social en la Calle Artesanos nº 7, 28660 Boadilla del Monte – Madrid, teléfono de contacto 91 661 30 04 y dirección de correo electrónico comercial@controltecnica.com , provista de NIF B-82101775 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 13.363, Folio 61 sección 8, Hoja M-216565, Inscrip. 1ª, a través de su sitio web www.controltecnica.com (en adelante la “Web”)

Los bienes a los que resultan de aplicación las presentes Condiciones Generales se extienden a todos aquellos ofertados en la web, siendo productos de instrumentación científica.

EL CLIENTE, mediante la contratación del bien o servicio, acepta todos los términos y condiciones expuestos en las presentes Condiciones Generales. Y declara, antes de haber contratado el bien o servicio, haber sido informado, en su caso, en la extensión solicitada por él y haber leído toda la información contenida en las presentes Condiciones Generales, en la “Información Legal” y en la “Política de Privacidad y Protección de Datos”.

El acceso, la navegación y uso del Sitio web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto de Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

EL Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. CONTROLTECNICA no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. CONTROLTECNICA declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con CONTROLTECNICA el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en su Sitio Web.

Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de CONTROLTECNICA, durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, proceder a la compra.

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que CONTROLTECNICA ha recibido su pedido o solicitud de compra, es decir, la confirmación del pedido. Y en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través de correo electrónico en formato pdf. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a CONTROLTECNICA utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos o características, modo en el que se llevarán a cabo y coste. Además, reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de CONTROLTECNICA con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 216/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad del Sitio Web.

Todos los pedidos de compra recibidos por CONTROLTECNICA a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, CONTROLTECNICA se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Los precios que se muestran en la página web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se encontrarán en la página web, una vez tramitado el pedido.

En ningún caso la Página Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptado serán: Tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria.

CONTROLTECNICA utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, CONTROLTECNICA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que el Usuario confirme la compra a través del Sitio Web.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de confirmación del pedido.

Si por algún motivo imputable a CONTROLTECNICA, no pudiera entregar el producto en la fecha estipulada, deberá ponerse en contacto con el Usuario para comunicarle dicha circunstancia y, éste podrá elegir entre seguir adelante con el pedido estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborales.

Si el pedido no resulta imputable debido a que el Usuario no se encuentra en el lugar indicado, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

El Usuario deberá comunicar a CONTROLTECNICA que no se encontrará en la franja horaria convenida para que CONTROLTECNICA pueda convenir la entrega otro día.

En el caso en que transcurran 30 días desde que el pedido está disponible para su entrega y no ha sido entregado por causa imputable al Usuario, se repercutirá al Usuario el coste extra de almacenaje derivado de la imposibilidad de entrega del producto.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución del contrato puede tener un coste adicional que le será repercutido.

El producto se considerará entregado en el momento en que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Será a cargo del Usuario todos aquellos riesgos que se pudieran derivar de los productos a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando CONTROLTECNICA recibe el total de las cantidades derivadas de la adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el TAI si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

El Usuario podrá modificar los datos necesarios para procesar la solicitud, siempre que haya incurrido en error, poniéndose en contacto con CONTROLTECNICA a través de los espacios de contacto habilitados en la página web y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera de información general.

En cualquier caso, el Usuario podrá modificar los datos en el espacio, carrito o cesta donde se van anotando las solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos.

Los derechos que ostenta el Usuario una vez que adquiere productos a través de la página web del titular, son los siguientes:

El usuario, en tanto que consumidor y usuario, tendrá derecho a desistir de la compra realizada en la página web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en la página web de CONTROLTECNICA o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a CONTROLTECNICA. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en la página web o a través de la dirección comercial@controltecnica.com

El Usuario, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que CONTROLTECNICA pone a su disposición como parte Anexa a estas Condiciones. Sin embargo, no es obligatorio desistir mediante este formulario.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa dicha decisión sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, CONTROLTECNICA desembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (a excepción de que se haya incurrido en gastos de envío superiores por elegir una opción de envío diferente a la ordinaria) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que CONTROLTECNICA es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Dicho reembolso se efectuará por parte de CONTROLTECNICA utilizando el mismo método de pago que empleó el Usuario para realizar la compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. CONTROLTECNICA podrá retener dicho reembolso hasta recibir por parte del Usuario los productos o artículos de compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Para devolver los productos, el Usuario deberá enviar los mismos a: Controltecnica Equipos y Proyectos, S.L. c/ Artesanos, 7 28660 Boadilla del Monte – Madrid, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que CONTROLTECNICA fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario asumirá el coste directo de la devolución (transporte, entrega) de los bienes, si incurriera en alguno. Además será responsable de la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Existen excepciones al derecho de desistimiento siendo estas, de forma enunciativa y no exhaustiva, productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega. Por tanto, se excluye del derecho de desistimiento a los contratos mencionados en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

De cualquier forma, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega. Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

Siempre que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, el Usuario deberá ponerse en contacto inmediatamente con CONTROLTECNICA para hacerle saber el defecto o error por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior.

Una vez se haya informado a CONTROLTECNICA, se deberá informar al Usuario sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

Cuando se produzca una devolución del producto a causa de algún defecto, se producirá el reembolso íntegro, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento por el Usuario.

El Usuario goza de garantías sobre los productos que puedan adquirir a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo CONTROLTECNICA por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que:

1. Se ajusten a la descripción realizada por CONTROLTECNICA y posean las cualidades presentadas en la misma.
2. Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinan y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.

Siempre que no se cumplan las condiciones recogidas anteriormente, el Usuario deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

El Usuario tendrá también la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

CONTROLTECNICA, salvo disposición legal en sentido contrario, no será responsable, con independencia de su origen, de las pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.

Asimismo, CONTROLTECNICA no será responsable en los siguientes casos:

1. CONTROLTECNICA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en la página web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a la falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
2. CONTROLTECNICA actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
3. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad de la página web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. CONTROLTECNICA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
4. CONTROLTECNICA no se hace responsable del mal uso y/o desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, CONTROLTECNICA tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad de Usuario devolver el producto correcto.
5. En general, CONTROLTECNICA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y CONTROLTECNICA dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. CONTROLTECNICA pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

El Usuario acepta que las comunicaciones con CONTROLTECNICA sean electrónicas, a través de la página web, avisos publicados en la página web o correo electrónico.

CONTROLTECNICA podrá contactar y notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que CONTROLTECNICA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por la ley al Usuario.

El Usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicaciones a CONTROLTECNICA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto de la página web.

Ninguna renuncia de CONTROLTECNICA a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por CONTROLTECNICA del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de CONTROLTECNICA a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a CONTROLTECNICA en el curso de una transacción en la página web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

El usuario podrá hacer llegar a CONTROLTECNICA sus quejas, reclamaciones y cualquier tipo de comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones (Información General).

Además, CONTROLTECNICA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a CONTROLTECNICA en cualquier momento.

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y CONTROLTECNICA en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la eventual nulidad de alguna de las condiciones generales que anteceden, su ineficacia jurídica o inaplicabilidad práctica no afectará a la validez y eficacia plena del resto de las condiciones generales.

Las presentes Condiciones que se rigen según las Leyes españolas, en particular la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico.

Las partes, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someten por cuentas cuestiones puedan surgir en la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.